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最新淘宝评价分析及不合理评价处理考试答案(完整).docx 10页

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最新答案,只要把下列答案背熟,本人只需5分钟就搞定。W 信:tbwgks 扣 扣: 1642968641 一个买家在一个卖家店铺3天内买了8个不同的商品并给了8个好评,卖家会得到多少积分? A1 B6 C8 D16 关于评价解释,以下哪个描述是正确的? A卖家可以在买家作出评价后30天内作出解释 B卖家可以在买家作出评价后60天内作出解释 C卖家可以在买家作出评价后180天内作出解释 D卖家可以在订单交易成功后30天内作出解释 6.?卖家可在什么期间对评价作出解释? 交易成功30天内 买家作出评价后30天内 交易成功后15天内 买家作出评价后15天内 关于美誉度指标,哪项内容是不正确? 美誉度指的是消费者主观发声的情感的计算,衡量消费者对店铺的整体满意程度 美誉度公式=(消费者正向情感的发声程度-负面情感发声程度)/所有消费者主动发声的程度 美誉度数据来源于所有消费者的评价条数,包括消费者主动填写文本的条数和未填写系统默认给出的‘好评’的条数) 美誉度可以细拆成商品美誉度、服务美誉度、物流美誉度和价格美誉度 关于不合理评价极速处理工具(金箍棒)的使用,以下哪些描述是错误的 A买家在评价内容里说:加我微信号:au***ul,在这里买东西更便宜,商家可以试用了金箍棒超级权限选择广告场景进行了投诉 B买家发布了一条中差评,并在旺旺上说:衣服我很不喜欢,你给我全额退款吧,货我就不退了。商家可以使用超级权限选择不合理中差评场景投诉了评价 C买家发布了一条差评,并未在旺旺上发生任何沟通,这条差评严重影响了店铺的销量,商家可以使用金箍棒选择不合理中差评投诉这条评价 D买家在商家发货后直接拒收,在未收到货的情况下发布了一条差评,商家可以使用金箍棒选择不合理中差评场景进行投诉 哪个指标不是商品分析里的展示指标? A近180天宝贝与描述相符分数:180天店铺商品详情页DSR的均值 B近7天店铺负面评价率:已归档(黄色小标签)的负面评价数/所有DSR打分评价数 C近30天店铺体验退款率:首次因商品品质相关的退款数/所有退款数 D旺旺回复率:近30天旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天旺旺在1个自然日咨询人次总数 商家要给子账号开通客户之声的评价处理权限,应该如何操作? A商家中心—>店铺管理—>子账号管理—>员工管理—>点击修改权限—>选择客户服务—>评价管理—>处理评价—>点击保存 B商家中心—>店铺管理—>员工管理—>子账号管理—>点击修改权限—>选择客户服务—>评价管理—>处理评价—>点击保存 C商家中心—>店铺管理—>员工管理—>子账号管理—>点击修改权限—>选择客户服务—>评价管理—>处理评价 D商家中心—>店铺管理—>子账号管理—>安全设置—>点击修改权限—>选择客户服务—>评价管理—>处理评价—>点击保存 关于规蜜评价投诉入口受理范围,以下哪个描述是正确的? A规蜜投诉入口目前仅受理利用广告、评价要挟、同行、辱骂、泄露个人隐私信息5个场景 B 规蜜投诉入口目前仅受理利用评价要挟、差评动机不合理、评价内容不合理、已解决售后这4个场景 C规蜜投诉入口目前仅受理利用广告、评价要挟、同行3个场景 D规蜜投诉入口针对不合理评价的8大投诉类型均可受理 一个买家在一个卖家店铺14天就一个商品给了5个好评,卖家会得到多少积分? A1 B2 C5 D10 一个买家在一个卖家店铺3天内买了8个不同的商品并给了8个好评,卖家会得到多少积分? A1 B6 C8 D16 关于评价解释,以下哪个描述是正确的? A卖家可以在买家作出评价后30天内作出解释 B卖家可以在买家作出评价后60天内作出解释 C卖家可以在买家作出评价后180天内作出解释 D卖家可以在订单交易成功后30天内作出解释 6.?卖家可在什么期间对评价作出解释? 交易成功30天内 买家作出评价后30天内 交易成功后15天内 买家作出评价后15天内 关于美誉度指标,哪项内容是不正确? 美誉度指的是消费者主观发声的情感的计算,衡量消费者对店铺的整体满意程度 美誉度公式=(消费者正向情感的发声程度-负面情感发声程度)/所有消费者主动发声的程度 美誉度数据来源于所有消费者的评价条数,包括消费者主动填写文本的条数和未填写系统默认给出的‘好评’的条数) 美誉度可以细拆成商品美誉度、服务美誉度、物流美誉度和价格美誉度 关于不合理评价极速处理工具(金箍棒)的使用,以下哪些描述是错误的 A买家在评价内容里说:加我微信号:au***ul,在这里买东西更便宜,商家可以试用了金箍棒超级权限选择广告场景进行了投诉 B买家发布了一条中差评,并在旺旺上说:衣服我很不喜欢,你给我全额退款吧,货我就不退了。商家可以使用超级权限选择不合理中差评场景投诉了评价 C买家发布了一条差评,并未

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